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开展环境信访件“回头看”,保障群众环境权益

今年以来,上饶市广信区开展重点环境信访“回头看”,努力化解积案,保障群众环境权益,提升美好生活的获得感,幸福感。

一是强化分析研判。广信生态环境综合执法大队对各渠道受理的各类环境信访事项的台账进行了全面仔细梳理,汇编成相关环境信访台账,发现建筑噪音污染投诉不但多且重复访多,环境信访重复访主要集中在与群众工作生活息息相关事件。 

二是强化分类施策。对台账各类信访事由认真调查核对,进行分类施策解决。针对普通信访事由,执法人员第一时间和信访群众取得联系,用十分的耐心和友善的态度倾听群众的诉求,联系相关单位业主,及时进行协商沟通解决,实现“群众只反映一次,办一次就办满意”;针对重复的环境信访,执法人员积极沟通解决同时及时总结处理,如我区去年基建项目较多,导致多起重复噪声投诉,我局联合区城管局、城投公司等单位,并邀请了小区业主、群众等共同协商,综合考虑各方利益,责令“施工单位不得在夜间22时至次日早6时进行产生环境噪声污染的施工作业;如因特殊建筑工艺需要必须连续施工作业的,事先应向环保部门申报,并向附近居民公示,每个施工单位一周只允许申请一次”;针对重大疑难复杂信访,推行领导包案,并在每周通报进展情况,努力推动问题处理,积极主动和多部门协同办理,共同发力,抓住重点,加快推动,更快更好的解决问题,让百姓放心,群众满意。

三是强化信息畅通。重复信访的发生,很大原因是由于信息不及时。针对此类情况,我局要求对生态环境信访有明确联系人要求5日内反馈信访处理情况,不能处理或暂缓处理的也要及时说明原因,并提出解决办法,不能一推了之。对环境信访处理结果应公开的也及时在政府网站等公开渠道依法按期公开。

开展环境信访“回头看”工作以来,广信区噪音投诉比去年下半年同比下降了40%,而重复投诉也将近减少了一半,积案销号率也大幅上升。


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