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全球旅客体验最佳机场揭晓

蒙特利尔--(美国商业资讯)--国际机场协会(ACI)今天公布了世界知名的机场服务质量奖获奖机场 ,该奖项旨在表彰全球各地提供最佳旅客体验的机场。

 

印度班加罗尔肯佩格达国际机场荣获了第一届ASQ抵达奖,该奖项以新发布的抵达调研为依据——这是首家同时荣获出发和抵达奖的机场。

 

全球各地曾多次获奖的机场包括印第安纳波利斯国际机场、北京首都国际机场、新加坡樟宜机场,多伦多皮尔逊机场、罗马菲乌米奇诺机场、孟买贾特拉帕蒂·希瓦吉国际机场、德里机场、英迪拉甘地国际机场、上海浦东国际机场和谢列梅捷沃国际机场。

 

今年,多家机场首次荣获ASQ奖,包括洪都拉斯拉蒙·比列达·莫拉莱斯国际机场以及都柏林、奥斯陆、赫尔辛基、南安普顿、布里斯托机场和伦敦市的机场。西班牙的阿尔梅里亚机场、赫罗纳机场、梅利利亚机场、萨拉戈萨机场和阿利坎特 - 埃尔切机场也是首次获奖。加拿大麦克默里堡国际机场和阿曼马斯喀特机场也首次荣获ASQ奖,而其他几家在往年奖项评选中表现优异的机场也再次上榜。

 

在新推出的最佳基础设施和便利化类别,7家印度尼西亚机场和8家中国机场分别斩获其对应规模级别的奖项。

 

ACI World总干事Angela Gittens表示:机场服务质量奖表彰了机场在提供最佳旅客体验方面的成就,并且象征着全球机场运营商的最高荣誉。

 

在传统和新增奖项类别中,这些机场都不断响应旅客不断变化的需求,提供更高水平的服务并发挥备受嘉奖的表现。

 

机场认识到,提供更好的旅客体验是在这个竞争日益激烈的行业的重要业务工具。ACIASQ是唯一一个为机场提供客观测评和基准研究以帮助其改进表现的全球性计划。

 

获奖机场将出席ASQ颁奖典礼,颁奖典礼将在9月于印度尼西亚巴厘岛的第二届ACI 旅客体验全球峰会上举行。

 

ASQ出发计划对照34个关键指标衡量旅客的满意度。全世界100家最繁忙机场中的3/4参与了本计划,这意味着,在2018年,全球83亿旅客的过半数都将在参与ASQ的机场乘机。

 

查看今年ASQ获奖机场的名单。


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